STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH W
Ghelamco Hotel Sp. z o.o.
Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB
Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB
Wersja skrócona
I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
- Mając na uwadze obowiązek prawny wynikający z zapisów ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich oraz zapewnienia osobom małoletnim należytej ochrony w trakcie ich pobytu w obiektach hotelarskich Ghelamco Hotel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wprowadzone zostają niniejsze „Standardy ochrony osób małoletnich”, zwane dalej Standardami.
- Standardy Ochrony Małoletnich w Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB są realizowane w oparciu o niżej wymienione zasady:
– Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB prowadzi swoją działalność operacyjną z poszanowaniem praw dzieci jako osób szczególnie wrażliwych na krzywdzenie.
– Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB uznaje swoją rolę w prowadzeniu biznesu społecznie odpowiedzialnego i promowaniu pożądanych postaw społecznych. Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB w szczególności podkreśla istotność prawnego i społecznego obowiązku zawiadamiania organów ścigania o każdym przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę dzieci i zobowiązuje się szkolić swój personel w tym zakresie.
- Ilekroć w Standardach jest mowa o:
– Ghelamco Hotel Sp. z o.o. – rozumie się przez to spółkę Ghelamco Hotel Sp. z o.o. Plac Europejski 1, 00-844 Warszawa. Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy. KRS 0000988535, NIP: 525-256-49-34.
– Obiekt – rozumie się przez to dowolny obiekt hotelarski którego właścicielem jest Ghelamco Hotel Sp. z o.o.
– Przedsiębiorca – rozumie się przez to IHG® Hotels Limited.
– Pracowniku – rozumie się przez to osobę wchodzącą w skład personelu Hotelu, niezależnie od podstawy prawnej wykonywania przez nią prac w Hotelu.
– Małoletnim – rozumie się przez to osobę, która nie ukończyła 18 roku życia.
– Opiekun dziecka – przedstawiciel ustawowy dziecka: rodzic albo opiekun; rodzic zastępczy; opiekun tymczasowy.
– Obca osoba dorosła to każda osoba powyżej 18 roku życia, która nie jest dla dziecka jego rodzicem lub opiekunem prawnym.
– Koordynatorze – pracownik działu personalnego
– Krzywdzenie dziecka – należy rozumieć jako zachowanie, które może stanowić popełnienie czynu zabronionego na szkodę dziecka przez jakąkolwiek osobę, w tym członka personelu obiektu turystycznego, lub zagrożenie dobra dziecka, w tym jego zaniedbywanie; każde zamierzone lub niezamierzone działanie/zaniechanie jednostki, instytucji lub społeczeństwa jako całości i każdy rezultat takiego działania lub bezczynności, które naruszają prawa, swobody i dobra osobiste dzieci i/lub zakłócają ich optymalny rozwój.
- Na każdym etapie stosowania procedur wynikających ze Standardów należy pamiętać, że mogą one stanowić niedogodność dla Gości hotelowych, w związku z czym należy wykazywać zrozumienie dla reakcji Gości na powyższe i tłumaczyć im konieczność, tak faktyczną jak i prawną, przeprowadzania w Hotelu przedmiotowych procedur. Reakcja Gościa hotelowego nie może jednak stanowić powodu do odstąpienia od procedur.
- Wszelkie procedury przewidziane Standardami należy stosować z zachowaniem zasady proporcjonalności względem zaistniałej sytuacji i w sposób racjonalny.
- Pracownicy Hoteli powinni w kontaktach z małoletnimi uwzględniać poziom ich rozwoju emocjonalnego oraz intelektualnego, a w przypadkach, gdy małoletni jest osobą niepełnosprawną lub osobą ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, wówczas także tę okoliczność.
II. ZASADA ZATRUDNIANIA OSÓB DO PTACY Z DZIEĆMI ORAZ ZASADY BEZPIECZNYCH RELACJI PRACOWNIK – DZIECKO
- Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB zobowiązuje się edukować swoich pracowników na temat okoliczności wskazujących, że dziecko przebywające w obiekcie może być krzywdzone oraz w zakresie sposobów szybkiego i odpowiedniego reagowania na takie sytuacje. Obiekt może realizować ww. edukację poprzez różne formy szkolenia np.: szkolenia zewnętrzne, wewnętrzne, e-learning, materiały edukacyjne wypracowane przez hotel i dostępne dla pracowników, materiały edukacyjne dostępne bezpłatnie, wypracowane przez inne organizacje.
- Każdy pracownik, przed dopuszczeniem do pracy, jest zapoznawany ze Standardami Ochrony Małoletnich, co zostaje przez niego potwierdzone złożeniem oświadczenia
i zobowiązaniem do przestrzegania zasad i procedur zawartych w tym dokumencie. - Osoby pracujące z dziećmi muszą wykazać w historii swojego zatrudnienia, że
w przeszłości nie skrzywdziły żadnego dziecka. - Każdą osobę zatrudnianą/delegowaną przez Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUBdo pracy z dziećmi należy obowiązkowo sprawdzić w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym, dotyczy to również pracowników niepełnoletnich, czyli poniżej 18 roku życia.
- Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUBzobowiązuje się edukować swoich pracowników na temat okoliczności wskazujących, że dziecko przebywające w obiekcie może być krzywdzone oraz w zakresie sposobów szybkiego i odpowiedniego reagowania na takie sytuacje. Obiekt może realizować ww. edukację poprzez różne formy szkolenia np.: szkolenia zewnętrzne, wewnętrzne, e-learning, materiały edukacyjne wypracowane przez hotel i dostępne dla pracowników, materiały edukacyjne dostępne bezpłatnie, wypracowane przez inne organizacje.
- Każdy pracownik, przed dopuszczeniem do pracy, jest zapoznawany ze Standardami Ochrony Małoletnich, co zostaje przez niego potwierdzone złożeniem oświadczenia
i zobowiązaniem do przestrzegania zasad i procedur zawartych w tym dokumencie. - Pracownicy zatrudnieni do pracy z dziećmi podlegają cyklicznym szkoleniom, co zostaje udokumentowane przez pracodawcę.
- Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB zobowiązuje się do uwzględnienia sytuacji dzieci z niepełnosprawnościami oraz dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, dostosowując wytyczne z Załącznika nr 14, do specyfiki i zakresu działania obiektu.
- W przypadku korzystania z usług podmiotów zewnętrznych Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUBzawiera w umowie z tym podmiotem stosowny zapis, który umożliwi egzekwowanie przez Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUBodpowiedniego standardu w zakresie sprawdzania pracowników przez tenże podmiot pod kątem ich bezpieczeństwa dla dzieci. Zapis umożliwi Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUBkontrolę spełnienia obowiązku pod rygorem natychmiastowego wypowiedzenia umowy oraz kary umownej lub innych sankcji związanych z niespełnieniem warunków umowy w tym zakresie.
- Do stosowania Zasad Bezpiecznych relacji pracownik – dziecko zobowiązani są wszyscy pracownicy Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB, również inne osoby dorosłe, które mają kontakt z dziećmi na terenie obiektu, jeśli kontakt ten odbywa się za zgodą obiektu.
- Naczelną zasadą wszystkich działań podejmowanych przez pracowników mających kontakt z dziećmi znajdującymi się na terenie Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB jest traktowanie dziecka z szacunkiem i uwzględnianie jego godności i potrzeb.
- Niedopuszczalne jest stosowanie przez pracowników i inne osoby dorosłe wobec dziecka przemocy w jakiejkolwiek formie, wykraczać poza interakcje uzasadnione obowiązkami pracownika Hotelu.
II. ZASADY I PROCEDURY IDENTYFIKACJI MAŁOLETNIEGO PRZEBYWAJACEGO W HOTELU I JEGO RELACJI DO OSOBY DOROSŁEJ, Z KTÓRĄ PRZEBYWA
- Identyfikacji małoletniego i jego relacji do osoby dorosłej, z którą przebywa
w Hotelu, dokonują pracownicy hotelowej recepcji. Podejmują oni wszelkie możliwe kroki zmierzające do przeprowadzenia identyfikacji dziecka i jego relacji z osobą dorosłą, która towarzyszy dziecku. Identyfikacja taka następuje na podstawie dokumentów małoletniego oraz osoby dorosłej, z którą przebywa on w Hotelu, a w razie ich braku, na podstawie rozmowy z dorosłym oraz z małoletnim. Jeżeli osoba dorosła nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym małoletniego, należy poprosić tę osobę o okazanie dokumentu np. zgody rodzica na podróżowanie danej osoby z dzieckiem sporządzonej w formie pisemnej z podpisem urzędowo poświadczonym przez notariusza lub zgody podpisanej przez rodzica dziecka wraz ze wskazaniem danych dziecka, adresu jego zamieszkania, kontaktem telefonicznym do rodzica i numerem dokumentu tożsamości/numerem PESEL osoby, której rodzic powierzył opiekę nad dzieckiem. Jeśli osoba dorosła nie posiada żadnego z ww. dokumentów, należy poprosić ją o wypełnienie stosownego oświadczenia, zgodnie ze wzorem przygotowanym przez obiekt turystyczny. Oświadczenie powinno zawierać dane dziecka i dane dorosłego, z którym dziecko przebywa, wraz ze wskazaniem relacji jaka występuje pomiędzy dzieckiem a dorosłym. W przypadku gdy osoba dorosła nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym dziecka, powinna oświadczyć, iż rodzice/opiekunowie prawni wyrazili zgodę na opiekę nad dzieckiem. - Jeśli w trakcie przeprowadzania procedury opisanej w ust. 1 pracownik recepcji nabierze jakichkolwiek wątpliwości co do relacji łączącej małoletniego i osobę dorosłą, z którą przebywa on w obiekcie, wówczas należy o tym powiadomić Dyrektora Hotelu/ przełożonego i pracowników ochrony. Małoletni, jak i osoba dorosła powinni w tym czasie pozostawać pod obserwacją pracowników Hotelu.
- W trakcie rozmowy z małoletnim należy zwrócić szczególną uwagę na to, by małoletni miał możliwość swobodnego i nieskrępowanego wypowiadania się, w szczególności by dorosły, z którym małoletni przebywa w Hotelu, nie udzielał odpowiedzi na pytania zadawane małoletniemu. Jeśli dorosły w jakikolwiek sposób utrudnia kontakt z małoletnim lub wywiera na niego presję, choćby tylko swoją obecnością, wówczas należy poprosić dorosłego o opuszczenie pomieszczenia na czas prowadzenia rozmowy z małoletnim, a także poprosić o obecność w trakcie rozmowy dodatkowo drugiego pracownika Hotelu.
III. PROCEDURA W PRZYPADKU OKOLICZNOŚCI WSKAZUJĄCYCH NA KRZYWDZENIE DZIECKA PRZEZ OSOBĘ DOROSŁĄ
- Jeżeli zaistnieje sytuacja, w której pracownik ma uzasadnione podejrzenie, że dziecko przebywające w obiekcie jest lub zostało skrzywdzone, powinien niezwłocznie zawiadomić przełożonego/osobę decyzyjną, która zawiadamia policję. W przypadku istniejącego zagrożenia bezpieczeństwa dziecka, pracownik, który powziął uzasadnione podejrzenie skrzywdzenia dziecka niezwłocznie zawiadamia policję, dzwoniąc pod numer 112 i opisując okoliczności zdarzenia.
- Uzasadnione podejrzenie skrzywdzenia małoletniego występuje w szczególności wtedy, gdy pracownik Hotelu zaobserwował okoliczności mogące wskazywać na krzywdzenie małoletniego, gdy małoletni nosi ślady mogące świadczyć o krzywdzeniu, a także gdy małoletni sam poinformował o krzywdzeniu.
- Należy dołożyć starań, aby utrudnić lub nawet uniemożliwić dziecku oraz osobie podejrzewanej o krzywdzenie dziecka oddalenie się z obiektu.
- W przypadku określonym w Kodeksie postepowania karnego można dokonać obywatelskiego zatrzymania osoby podejrzewanej. W takiej sytuacji, do czasu przybycia policji, osoba zatrzymana pozostaje pod nadzorem pracowników ochrony lub innych pracowników hotelu, którzy mogą dokonać takich czynności bez narażenia swojego zdrowia lub życia.
- W każdym przypadku należy zadbać o bezpieczeństwo dziecka. Dziecko, w miarę możliwości powinno przebywać pod opieką pracownika do czasu przyjazdu policji.
- Po powiadomieniu policji pracownicy Hotelu powinni zadbać, by małoletni oraz osoba dorosła, która mogła popełnić przestępstwo, nie oddalili się z Hotelu przed przybyciem funkcjonariuszy policji, a także by potencjalne dowody popełnienia przestępstwa nie uległy zniszczeniu (np. zabezpieczenie nagrań z kamer monitoringu).
- W sytuacjach niecierpiących zwłoki do powiadomienia policji jest uprawniony
i zobowiązany każdy pracownik Hotelu.
IV. MONITORING I EWALUACJA STANDARDÓW OCHRONY MAŁOLETNICH
- Dyrektor Hotelu powołuje oraz określa zakres kompetencji jak i zadań w zakresie przygotowania pracowników do stosowania zapisów Standardów Ochrony Małoletnich, zasad przygotowania pracowników do ich stosowania oraz sposobu dokumentowania tych czynności w Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB oraz umieszcza jego dane kontaktowe w miejscu łatwo dostępnym dla personelu oraz gości hotelu, w tym również dzieci.
- Koordynator, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, raz na dwa lata dokonuje monitoringu i ewaluacji Standardów Ochrony Małoletnich.
- Monitoring i ewaluacja obejmują weryfikację realizacji Standardów Ochrony Małoletnich, reagowanie na sygnały naruszenia zasad i procedur oraz zaproponowanie zmian w dokumencie, zwłaszcza pod kątem dostosowania ich do aktualnych potrzeb oraz zgodności z obowiązującymi przepisami.
V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Standardy Ochrony Małoletnich wchodzą w życie z dniem 15 sierpnia 2024.
- Standardy Ochrony Małoletnich są udostępnione wszystkim pracownikom poprzez umieszczenie ich na stronie internetowej Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB w zakładce „O hotelu” oraz w biurze Działu Personalnego.
- Standardy Ochrony Małoletnich są udostępniane pełnoletnim gościom Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUBpoprzez umieszczenie na stronie internetowej Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB w zakładce „O hotelu” oraz w Dziale Ochrony.
- Standardy Ochrony Małoletnich udostępnione są w wersji zrozumiałej i skróconej dla dzieci przebywających na terenie Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB w miejscu dla nich dostępnym i widocznym.