ZAREZERWUJ ONLINE

+48 22 377 37 37

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH W Ghelamco Hotel Sp. z o.o.
Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB
Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB

Wersja skrócona 

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

  1. Mając na uwadze obowiązek prawny wynikający z zapisów ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich oraz zapewnienia osobom małoletnim należytej ochrony w trakcie ich pobytu w obiektach hotelarskich Ghelamco Hotel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wprowadzone zostają niniejsze „Standardy ochrony osób małoletnich”, zwane dalej Standardami.
  2. Standardy Ochrony Małoletnich w Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB są realizowane w oparciu o niżej wymienione zasady:

– Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB prowadzi swoją działalność operacyjną z poszanowaniem praw dzieci jako osób szczególnie wrażliwych na krzywdzenie.

– Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB uznaje swoją rolę w prowadzeniu biznesu społecznie odpowiedzialnego i promowaniu pożądanych postaw społecznych. Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB w szczególności podkreśla istotność prawnego i społecznego obowiązku zawiadamiania organów ścigania o każdym przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę dzieci i zobowiązuje się szkolić swój personel w tym zakresie.

  1. Ilekroć w Standardach jest mowa o:

– Ghelamco Hotel Sp. z o.o. – rozumie się przez to spółkę Ghelamco Hotel Sp. z o.o. Plac Europejski 1, 00-844 Warszawa. Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy. KRS 0000988535, NIP: 525-256-49-34.

– Obiekt – rozumie się przez to dowolny obiekt hotelarski którego właścicielem jest Ghelamco Hotel Sp. z o.o.

– Przedsiębiorca – rozumie się przez to IHG® Hotels Limited.

– Pracowniku – rozumie się przez to osobę wchodzącą w skład personelu Hotelu, niezależnie od podstawy prawnej wykonywania przez nią prac w Hotelu.

– Małoletnim – rozumie się przez to osobę, która nie ukończyła 18 roku życia.

– Opiekun dziecka – przedstawiciel ustawowy dziecka: rodzic albo opiekun; rodzic zastępczy; opiekun tymczasowy.

– Obca osoba dorosła to każda osoba powyżej 18 roku życia, która nie jest dla dziecka jego rodzicem lub opiekunem prawnym.

– Koordynatorze – pracownik działu personalnego

– Krzywdzenie dziecka – należy rozumieć jako zachowanie, które może stanowić popełnienie czynu zabronionego na szkodę dziecka przez jakąkolwiek osobę, w tym członka personelu obiektu turystycznego, lub zagrożenie dobra dziecka, w tym jego zaniedbywanie; każde zamierzone lub niezamierzone działanie/zaniechanie jednostki, instytucji lub społeczeństwa jako całości i każdy rezultat takiego działania lub bezczynności, które naruszają prawa, swobody i dobra osobiste dzieci i/lub zakłócają ich optymalny rozwój.

  1. Na każdym etapie stosowania procedur wynikających ze Standardów należy pamiętać, że mogą one stanowić niedogodność dla Gości hotelowych, w związku z czym należy wykazywać zrozumienie dla reakcji Gości na powyższe i tłumaczyć im konieczność, tak faktyczną jak i prawną, przeprowadzania w Hotelu przedmiotowych procedur. Reakcja Gościa hotelowego nie może jednak stanowić powodu do odstąpienia od procedur.
  2. Wszelkie procedury przewidziane Standardami należy stosować z zachowaniem zasady proporcjonalności względem zaistniałej sytuacji i w sposób racjonalny.
  3. Pracownicy Hoteli powinni w kontaktach z małoletnimi uwzględniać poziom ich rozwoju emocjonalnego oraz intelektualnego, a w przypadkach, gdy małoletni jest osobą niepełnosprawną lub osobą ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, wówczas także tę okoliczność.

II. ZASADA ZATRUDNIANIA OSÓB DO PTACY Z DZIEĆMI ORAZ ZASADY BEZPIECZNYCH RELACJI PRACOWNIK – DZIECKO

  1. Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB zobowiązuje się edukować swoich pracowników na temat okoliczności wskazujących, że dziecko przebywające w obiekcie może być krzywdzone oraz w zakresie sposobów szybkiego i odpowiedniego reagowania na takie sytuacje. Obiekt może realizować ww. edukację poprzez różne formy szkolenia np.: szkolenia zewnętrzne, wewnętrzne, e-learning, materiały edukacyjne wypracowane przez hotel i dostępne dla pracowników, materiały edukacyjne dostępne bezpłatnie, wypracowane przez inne organizacje.
  2. Każdy pracownik, przed dopuszczeniem do pracy, jest zapoznawany ze Standardami Ochrony Małoletnich, co zostaje przez niego potwierdzone złożeniem oświadczenia
    i zobowiązaniem do przestrzegania zasad i procedur zawartych w tym dokumencie.
  3. Osoby pracujące z dziećmi muszą wykazać w historii swojego zatrudnienia, że
    w przeszłości nie skrzywdziły żadnego dziecka.
  4. Każdą osobę zatrudnianą/delegowaną przez Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUBdo pracy z dziećmi należy obowiązkowo sprawdzić w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym, dotyczy to również pracowników niepełnoletnich, czyli poniżej 18 roku życia.
  5. Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUBzobowiązuje się edukować swoich pracowników na temat okoliczności wskazujących, że dziecko przebywające w obiekcie może być krzywdzone oraz w zakresie sposobów szybkiego i odpowiedniego reagowania na takie sytuacje. Obiekt może realizować ww. edukację poprzez różne formy szkolenia np.: szkolenia zewnętrzne, wewnętrzne, e-learning, materiały edukacyjne wypracowane przez hotel i dostępne dla pracowników, materiały edukacyjne dostępne bezpłatnie, wypracowane przez inne organizacje.
  6. Każdy pracownik, przed dopuszczeniem do pracy, jest zapoznawany ze Standardami Ochrony Małoletnich, co zostaje przez niego potwierdzone złożeniem oświadczenia
    i zobowiązaniem do przestrzegania zasad i procedur zawartych w tym dokumencie.
  7. Pracownicy zatrudnieni do pracy z dziećmi podlegają cyklicznym szkoleniom, co zostaje udokumentowane przez pracodawcę.
  8. Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB zobowiązuje się do uwzględnienia sytuacji dzieci z niepełnosprawnościami oraz dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, dostosowując wytyczne z Załącznika nr 14, do specyfiki i zakresu działania obiektu.
  9. W przypadku korzystania z usług podmiotów zewnętrznych Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUBzawiera w umowie z tym podmiotem stosowny zapis, który umożliwi egzekwowanie przez Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUBodpowiedniego standardu w zakresie sprawdzania pracowników przez tenże podmiot pod kątem ich bezpieczeństwa dla dzieci. Zapis umożliwi Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUBkontrolę spełnienia obowiązku pod rygorem natychmiastowego wypowiedzenia umowy oraz kary umownej lub innych sankcji związanych z niespełnieniem warunków umowy w tym zakresie.
  10. Do stosowania Zasad Bezpiecznych relacji pracownik – dziecko zobowiązani są wszyscy pracownicy Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB, również inne osoby dorosłe, które mają kontakt z dziećmi na terenie obiektu, jeśli kontakt ten odbywa się za zgodą obiektu.
  11. Naczelną zasadą wszystkich działań podejmowanych przez pracowników mających kontakt z dziećmi znajdującymi się na terenie Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB jest traktowanie dziecka z szacunkiem i uwzględnianie jego godności i potrzeb.
  12. Niedopuszczalne jest stosowanie przez pracowników i inne osoby dorosłe wobec dziecka przemocy w jakiejkolwiek formie, wykraczać poza interakcje uzasadnione obowiązkami pracownika Hotelu.

III. ZASADY I PROCEDURY IDENTYFIKACJI MAŁOLETNIEGO PRZEBYWAJACEGO W HOTELU I JEGO RELACJI DO OSOBY DOROSŁEJ, Z KTÓRĄ PRZEBYWA

  1. Identyfikacji małoletniego i jego relacji do osoby dorosłej, z którą przebywa
    w Hotelu, dokonują pracownicy hotelowej recepcji. Podejmują oni wszelkie możliwe kroki zmierzające do przeprowadzenia identyfikacji dziecka i jego relacji z osobą dorosłą, która towarzyszy dziecku. Identyfikacja taka następuje na podstawie dokumentów małoletniego oraz osoby dorosłej, z którą przebywa on w Hotelu, a w razie ich braku, na podstawie rozmowy z dorosłym oraz z małoletnim. Jeżeli osoba dorosła nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym małoletniego, należy poprosić tę osobę o okazanie dokumentu np. zgody rodzica na podróżowanie danej osoby z dzieckiem sporządzonej w formie pisemnej z podpisem urzędowo poświadczonym przez notariusza lub zgody podpisanej przez rodzica dziecka wraz ze wskazaniem danych dziecka, adresu jego zamieszkania, kontaktem telefonicznym do rodzica i numerem dokumentu tożsamości/numerem PESEL osoby, której rodzic powierzył opiekę nad dzieckiem. Jeśli osoba dorosła nie posiada żadnego z ww. dokumentów, należy poprosić ją o wypełnienie stosownego oświadczenia, zgodnie ze wzorem przygotowanym przez obiekt turystyczny. Oświadczenie powinno zawierać dane dziecka i dane dorosłego, z którym dziecko przebywa, wraz ze wskazaniem relacji jaka występuje pomiędzy dzieckiem a dorosłym. W przypadku gdy osoba dorosła nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym dziecka, powinna oświadczyć, iż rodzice/opiekunowie prawni wyrazili zgodę na opiekę nad dzieckiem.
  2. Jeśli w trakcie przeprowadzania procedury opisanej w ust. 1 pracownik recepcji nabierze jakichkolwiek wątpliwości co do relacji łączącej małoletniego i osobę dorosłą, z którą przebywa on w obiekcie, wówczas należy o tym powiadomić Dyrektora Hotelu/ przełożonego i pracowników ochrony. Małoletni, jak i osoba dorosła powinni w tym czasie pozostawać pod obserwacją pracowników Hotelu.
  3. W trakcie rozmowy z małoletnim należy zwrócić szczególną uwagę na to, by małoletni miał możliwość swobodnego i nieskrępowanego wypowiadania się, w szczególności by dorosły, z którym małoletni przebywa w Hotelu, nie udzielał odpowiedzi na pytania zadawane małoletniemu. Jeśli dorosły w jakikolwiek sposób utrudnia kontakt z małoletnim lub wywiera na niego presję, choćby tylko swoją obecnością, wówczas należy poprosić dorosłego o opuszczenie pomieszczenia na czas prowadzenia rozmowy z małoletnim, a także poprosić o obecność w trakcie rozmowy dodatkowo drugiego pracownika Hotelu.

IV. PROCEDURA W PRZYPADKU OKOLICZNOŚCI WSKAZUJĄCYCH NA KRZYWDZENIE DZIECKA PRZEZ OSOBĘ DOROSŁĄ

  1. Jeżeli zaistnieje sytuacja, w której pracownik ma uzasadnione podejrzenie, że dziecko przebywające w obiekcie jest lub zostało skrzywdzone, powinien niezwłocznie zawiadomić przełożonego/osobę decyzyjną, która zawiadamia policję. W przypadku istniejącego zagrożenia bezpieczeństwa dziecka, pracownik, który powziął uzasadnione podejrzenie skrzywdzenia dziecka niezwłocznie zawiadamia policję, dzwoniąc pod numer 112 i opisując okoliczności zdarzenia.
  2. Uzasadnione podejrzenie skrzywdzenia małoletniego występuje w szczególności wtedy, gdy pracownik Hotelu zaobserwował okoliczności mogące wskazywać na krzywdzenie małoletniego, gdy małoletni nosi ślady mogące świadczyć o krzywdzeniu, a także gdy małoletni sam poinformował o krzywdzeniu.
  3. Należy dołożyć starań, aby utrudnić lub nawet uniemożliwić dziecku oraz osobie podejrzewanej o krzywdzenie dziecka oddalenie się z obiektu.
  4. W przypadku określonym w Kodeksie postepowania karnego można dokonać obywatelskiego zatrzymania osoby podejrzewanej. W takiej sytuacji, do czasu przybycia policji, osoba zatrzymana pozostaje pod nadzorem pracowników ochrony lub innych pracowników hotelu, którzy mogą dokonać takich czynności bez narażenia swojego zdrowia lub życia.
  5. W każdym przypadku należy zadbać o bezpieczeństwo dziecka. Dziecko, w miarę możliwości powinno przebywać pod opieką pracownika do czasu przyjazdu policji.
  6. Po powiadomieniu policji pracownicy Hotelu powinni zadbać, by małoletni oraz osoba dorosła, która mogła popełnić przestępstwo, nie oddalili się z Hotelu przed przybyciem funkcjonariuszy policji, a także by potencjalne dowody popełnienia przestępstwa nie uległy zniszczeniu (np. zabezpieczenie nagrań z kamer monitoringu).
  7. W sytuacjach niecierpiących zwłoki do powiadomienia policji jest uprawniony
    i zobowiązany każdy pracownik Hotelu.


V. MONITORING I EWALUACJA STANDARDÓW OCHRONY MAŁOLETNICH

  1. Dyrektor Hotelu powołuje oraz określa zakres kompetencji jak i zadań w zakresie przygotowania pracowników do stosowania zapisów Standardów Ochrony Małoletnich, zasad przygotowania pracowników do ich stosowania oraz sposobu dokumentowania tych czynności w Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB oraz umieszcza jego dane kontaktowe w miejscu łatwo dostępnym dla personelu oraz gości hotelu, w tym również dzieci.
  2. Koordynator, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, raz na dwa lata dokonuje monitoringu i ewaluacji Standardów Ochrony Małoletnich.
  3. Monitoring i ewaluacja obejmują weryfikację realizacji Standardów Ochrony Małoletnich, reagowanie na sygnały naruszenia zasad i procedur oraz zaproponowanie zmian w dokumencie, zwłaszcza pod kątem dostosowania ich do aktualnych potrzeb oraz zgodności z obowiązującymi przepisami.

V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Standardy Ochrony Małoletnich wchodzą w życie z dniem 15 sierpnia 2024.
  2. Standardy Ochrony Małoletnich są udostępnione wszystkim pracownikom poprzez umieszczenie ich na stronie internetowej Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB w zakładce „O hotelu” oraz w biurze Działu Personalnego.
  3. Standardy Ochrony Małoletnich są udostępniane pełnoletnim gościom Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUBpoprzez umieszczenie na stronie internetowej Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB w zakładce „O hotelu”  oraz w Dziale Ochrony.
  4. Standardy Ochrony Małoletnich udostępnione są w wersji zrozumiałej i skróconej dla dzieci przebywających na terenie Ghelamco Hotel Sp. z o.o. / Hotel Crowne Plaza Warsaw – The HUB / Hotel Holiday Inn Express Warsaw – The HUB w miejscu dla nich dostępnym i widocznym.
POBIERZ PEŁEN REGULAMIN